Правила пользования услугами .
Термином «пользователь» обозначается как сам Абонент, так и лицо, допущенное Абонентом к пользованию Услугами.
Термином «ресурс» обозначается любая совокупность программных и аппаратных средств, составляющих в том или ином смысле единое целое. Ресурсом сети Интернет могут считаться, например, почтовый ящик, персональный компьютер, виртуальный или физический сервер, локальная вычислительная сеть, канал связи и т. д.
1. При использовании ресурсов сети Интернет (далее Сети) следующие действия пользователя признаются недопустимыми:

• Массовая рассылка сообщений посредством электронной почты и других средств персонального обмена информацией (включая службы немедленной доставки сообщений, такие как SMS, IRS и т. п.), иначе как по явно и недвусмысленно выраженной инициативе получателей. Открытая публикация адреса электронной почты или другой системы персонального обмена информацией не может служить основанием для включения адреса в какой-либо список для массовой рассылки сообщений. Включение адреса, полученного любым путем (через веб-форму, через подписного робота и т. п.), в список адресов, по которому проводится какая-либо рассылка, допускается только при условии наличия надлежащей технической процедуры подтверждения подписки, гарантирующей, что адрес не попадет в список иначе, как по воле владельца адреса. Процедура подтверждения подписки должна исключать возможность попадания адреса в список адресатов какой-либо рассылки (единичной или регулярной) по инициативе третьих лиц (т.е. лиц, не являющихся владельцами данного адреса).Обязательно наличие возможности для любого подписчика немедленно покинуть список рассылки без каких-либо затруднений при возникновении у него такого желания. При этом наличие возможности покинуть список само по себе не может служить оправданием внесения адресов в список не по воле владельцев адресов.
• Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих значительный объем, без предварительно полученного разрешения адресата.

1.1 Рассылка (иначе как по прямой инициативе получателя):
электронных писем и других сообщений (в том числе единичных) рекламного, коммерческого или агитационного характера; писем и сообщений, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения;
1.2 Рассылка сообщений, содержащих просьбу переслать данное сообщение другим доступным пользователям (chain letters);
1.3 использование безличных («ролевых») адресов иначе, как по их прямому назначению, установленному владельцем адресов и/или стандартами.
1.4. Размещение в любой электронной конференции сообщений, которые не соответствуют тематике данной конференции (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и списки рассылки.
1.5. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами данной конференции либо их размещений было согласовано с владельцами или администраторами данной конференции предварительно.
1.6. Размещение в любой конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами данной конференции либо такое разрешение было согласовано с владельцами или администраторами конференции предварительно.
1.7. Рассылка информации получателям, ранее в явном виде выразившим нежелание получать эту информацию, информацию данной категории или информацию от данного отправителя.
1.8. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т. д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.
1.9. Осуществление деятельности по техническому обеспечению рассылки спама (spam support service), как то: целенаправленное сканирование содержимого информационных ресурсов с целью сбора адресов электронной почты и других служб доставки сообщений;
распространение программного обеспечения для рассылки спама; создание, сертификация, поддержание или распространение баз данных адресов электронной почты или других служб доставки сообщений (за исключением случая, когда владельцы всех адресов, включенных в такую базу данных, в явном виде выразили свое согласие на включение адресов в данную конкретную базу данных; открытая публикация адреса таковым согласием считаться не может).
2. Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак.
Не допускается осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение сетевых атак и сетевого взлома и участие в них, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора ресурса. В том числе запрещены:
2.1. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю.
2.2. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса.
2.3. Передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
2.4. Целенаправленные действия по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, списков открытых портов и т. п., иначе как в пределах, минимально необходимых для проведения штатных технических мероприятий, не ставящих своей целью нарушение пунктов 2.2.1 и 2.2.2 настоящего документа.
3. Соблюдение правил, установленных владельцами ресурсов.
Владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Правила должны быть легко доступными, написанными с учетом разного уровня подготовки пользователей.
Правила использования ресурса, установленные владельцем, не должны нарушать права владельцев других ресурсов или приводить к злоупотреблениям в отношении других ресурсов.
Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.
В случае, если правила, установленные владельцем ресурса, противоречат тем или иным пунктам настоящего документа, в отношении данного ресурса применяются правила, установленные владельцем, если это не ведет к нарушениям в отношении других ресурсов. В случае, если владельцем группы ресурсов явно установлены правила только для части ресурсов, для остальных применяются правила, сформулированные в данном документе.
4. Недопустимость фальсификации.
Значительная часть ресурсов сети Интернет не требует идентификации пользователя и допускает анонимное использование. Однако в ряде случаев от пользователя требуется предоставить информацию, идентифицирующую его и используемые им средства доступа к сети. При этом пользователю запрещается:
4.1. Использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т. п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование.
4.2. Фальсифицировать свой IP-адрес, а также адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.
4.3. Использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем и других сообщений.
4.4. Небрежно относиться к конфиденциальности собственных идентификационных реквизитов (в частности, паролей и прочих кодов авторизованного доступа), что может привести к использованию тех или иных ресурсов третьими лицами от имени данного пользователя (с сокрытием, таким образом, истинного источника действий).
5. Настройка собственных ресурсов.
При работе в сети Интернет пользователь становится ее полноправным участником, что создает потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих пользователю, третьими лицами. В связи с этим пользователь должен принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а при обнаружении случаев такого использования принимать оперативные меры по их прекращению.
Недопустимыми параметрами настройки сетевых ресурсов являются:
 — открытые ретрансляторы электронной почты (open SMTP-relays);
 — общедоступные для неавторизированной публикации серверы новостей (конференций, групп);
 — средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т. п.);
 — общедоступные широковещательные адреса локальных сетей, позволяющие проводить с их помощью атаки типа smurf;
 — электронные списки рассылки с недостаточной надежностью механизма подтверждения подписки или без возможности ее отмены;
 — www-сайты и другие подобные ресурсы, осуществляющие отправку корреспонденции третьим лицам по анонимному или недостаточно аутентифицированному запросу.

Приложение № 1
Особенности оказания услуг связи сети передачи данных и телематических услуг связи
1. Условия и порядок предоставления доступа к услугам сети передачи данных и телематическим услугам связи (далее-Услуги)
1.1. Предоставление доступа Абонента к Услугам производится при наличии технической возможности, на основании Договора (Заказа) и оплаты Абонентом единовременных платежей за организацию доступа к Услугам, а также подписания Сторонами Акта выполненных работ, указанного в п. 1.8 настоящего Приложения к Правилам.
1.2. Основные требования при подключении и настройке оконечного оборудования Абонента:
1.2.1. наличие программного обеспечения и необходимых интерфейсов в зависимости от типа подключаемого абонентского оборудования и наличие дистрибутива установленной версии операционной системы;
1.2.2. наличие электропитания 220 В переменного тока к абонентскому оборудованию через сглаживающие фильтры электропитания.
1.3. При подключении и настройке оконечного оборудования:
FTTx: Абонент обязан обеспечить возможность подключения оконечного оборудования к компьютеру по интерфейсу Ethernet 10/100/1000 BaseT, доступ в помещение для инсталляции Услуг и должен оказывать содействие в монтаже распределительной сети.
1.4. Скорость доступа по сети передачи данных, в том числе в сеть Интернет, зависит не только от технических особенностей Услуги, предоставляемой Оператором, но и от действий третьих лиц: операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети передачи данных (сети Интернет), не принадлежащих Оператору от состояния элементов сети передачи данных (телефонного кабеля, сетей передачи данных прочих операторов, а также доступности серверов и другого сетевого оборудования, с которыми оборудование Абонента осуществляет обмен данными). Показатели качества услуг распространяются и выполняются Оператором только на ресурсы, расположенные на сети Оператора.
1.5. Оконечное оборудование предоставляется Абоненту в момент подписания Акта приема-передачи оборудования в безвозмездное пользование.
Передача оконечного оборудования и принадлежностей к нему в безвозмездное пользование на период предоставления Услуг оформляется Актом приема-передачи в безвозмездное пользование. Возврат оконечного оборудования и принадлежностей к нему от Абонента Оператору оформляется актом приема — передачи. Оконечное оборудование, переданное в безвозмездное пользование, должно быть возвращено Оператору в течение 3 (Трех) дней со дня расторжения Договора или его прекращения по иным основаниям, в том состоянии, в котором Абонент его получил, с учетом нормального износа. За несвоевременный возврат оконечного оборудования Оператору Абонент обязан уплатить Оператору пени в размере 1% от стоимости оборудования за каждый день просрочки.
1.6. Акт приема-передачи оборудования подписывается Сторонами в момент подписания Договора. После подписания Акта приема-передачи риск случайной гибели или случайного повреждения оконечного оборудования несет Абонент.
1.7. Подключение и настройка оконечного оборудования, в случае выполнения указанных работ Оператором, оформляется Сторонами Актом выполненных работ, который подписывается Сторонами в момент, когда указанные работы Оператором выполнены. В случае отказа Абонента от подписания Акта выполненных работ, Абонент обязан в течение 1 (одного) дня с даты получения указанного Акта выполненных работ предоставить Оператору мотивированный отказ от его подписания, на основании которого Стороны составляют двухсторонний акт с перечнем необходимых доработок и указанием сроков их выполнения. Если мотивированный отказ от подписания Акта выполненных работ в установленный срок от Абонента не поступил Оператору, то Акт выполненных работ считается подписанным Абонентом с даты подписания Акта выполненных работ Оператором.
1.8. Основанием мотивированного отказа Абонента от подписания Акта выполненных работ предусмотренного п. 1.7. настоящего Приложения, не является:
1.8.1. отсутствие у Абонента программно-аппаратного комплекса для пользования Услугами;
1.8.2. отсутствие Абонента или его представителя в назначенный день прибытия технического специалиста Оператора для организации доступа к Услугам;
2. Условия оказания Услуг
2.1. Началом оказания Услуг является- дата подписания Сторонами Акта начала оказания Услуг.
2.2. В процессе пользования Услугами Абоненту запрещается:
2.2.1. размещать информацию, распространение которой ограничено законодательством Российской Федерации, в том числе призывов к национальной розни, информации оскорбительного, угрожающего, клеветнического, порнографического и прочего содержания, нарушающей законодательство Российской Федерации;
2.2.2. распространять информацию, оскорбляющую честь, достоинство и деловую репутацию других Абонентов;
2.2.3. распространять в сети материалы рекламного или коммерческого содержания без ведома и разрешения владельцев электронных адресов;
2.2.4. нарушать авторские права на информацию, представленную в сети;
2.2.5. вмешиваться в действия других Абонентов или обслуживающего персонала компьютерных сетей (несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам);
2.2.6. использовать Услуги для массовой рассылки не запрошенных адресатами сообщений коммерческого, агитационного и иного характера (спам);
2.2.7. использовать оборудование, не имеющее документов о сертификации, выданных в порядке, установленном законодательством РФ;
2.2.8. коммерческое использование Услуг путем их перепродажи с целью получения прибыли; 2.2.9. нарушать в процессе пользования Услугами права и интересы Оператора и других Абонентов.
2.2.10. производить любые действия (DoS-атаки, генерация паразитного трафика и т. п.), которые могут привести к нарушению функционирования сети и сетевых ресурсов как Оператора, так и иных участников сети;
2.2.11 публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные «вирусы» или способно нарушить нормальную работу компьютеров, доступных через сеть.
2.3. При попытке размещения информации предусмотренной п. 2.2. настоящего Приложения и (или) совершении предусмотренных в п. 2.2. действий Оператор вправе приостановить оказание Услуг. При этом Операторы имеет право удалить, отредактировать, перенести или закрыть любую информацию, в любое время по своему усмотрению.
2.4. Оператор не несет ответственности:
2.4.1. за любые затраты или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате самостоятельного получения Абонентом информации и Услуг через сеть передачи данных;
2.4.2. за ущерб, возникший по причине несанкционированного доступа третьих лиц к ресурсам Абонента, в том числе посредством разглашения Абонентом реквизитов Договора, лицевого счета, пароля, логина и иной информации;
2.4.3. за ущерб, нанесенный Абоненту в результате действия программных продуктов, полученных Абонентом посредством Услуг;
2.4.4. за качество предоставляемых Услуг в случаях использования Абонентом несертифицированного оборудования, программного обеспечения, а также при неправильной настройке Абонентом программного и технического обеспечения доступа к Услугам;
2.4.5. за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети передачи данных, не принадлежащих Оператору;
2.4.6. за прямой или косвенный ущерб, понесенный в результате ошибок, утраты данных, задержек в работе или передаче данных.
2.5. Оператор не гарантирует:
2.5.1. возможность информационного обмена с теми узлами, серверами, клиентами, которые временно или постоянно недоступны через сеть;
2.5.2. установление соединения между узлом связи сети передачи данных Оператора и абонентским терминалом (оконечным оборудованием) на максимально возможной скорости, неизменность скорости обмена данными на организуемом канале в течение всего периода предоставления Услуг Абоненту, а также подключение к узлу связи сети передачи данных при максимальной загрузке сети.
2.6. Ответственность за ненадлежащее пользование Услугами, а также за несвоевременную оплату несет Абонент, независимо от того, кто из пользователей воспользовался Услугами.
2.7. Ответственность за предоставление и/или использование лицензионных копий программного обеспечения Абонентом лежит исключительно на Абоненте.
2.8. Оператор вправе приостанавливать оказание Услуг для проведения регламентно-профилактических работ, о которых сообщается на официальном сайте Оператора, а также письменно (факсом, e-mail) или по телефону не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала их проведения.
Проведение технического обслуживания и ремонта осуществляется Оператором в часы наименьшей нагрузки: в выходные дни (суббота, воскресенье) либо в рабочие дни с 19:00 до 7:00.
2.9. Оператор устраняет неполадки в обслуживании или ухудшение качества обслуживания (ремонтные или аварийные работы) в срок не более 24 часов с момента их обнаружения либо сообщения о них Абонентом (время отсутствия услуги учитывается с момента обращения Абонента в call-center Оператора, заявки принимаются по телефону (831) 2 622 022).
2.10. В случае перерывов в оказании Услуг по вине Оператора, по письменному требованию Абонента, производится перерасчет, путем уменьшения абонентской платы за следующий Отчетный период на величину пропорциональную времени простоя. Период перерыва определяется с момента регистрации Оператором заявки на устранение повреждения до восстановления оказания Услуг.
3. Оплата Услуг
3.1. Оплата Услуг и работ Оператора (предусмотренных п. 1.7. Приложения) производится Абонентом в порядке и сроки, предусмотренные Договором, в т. ч. Правилами.
3.2. Единовременные платежи за организацию доступа к Услугам (в том случае, если такие платежи предусмотрены Договором, включая Заказ к нему) Абонент оплачивает на основании счета, выставленного Оператором в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подписания Акта выполненных работ. В случае неоплаты единовременных платежей за организацию доступа к Услугам в установленный срок, Оператор вправе отказаться от его исполнения, письменно уведомив об этом Абонента.
4. Прочее
4.1. После получении Идентификационных данных (логин и пароль) для доступа к Услугам, Абоненту необходимо сменить пароли по умолчанию, на новые.
Приложение № 2
Особенности оказания услуг телефонной связи
1. Оператор, на основании лицензий «На оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа» и "На оказание услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации" предоставляет Пользователю доступ к сети телефонной связи, обеспечивает возможность пользования услугами местной телефонной связи (далее именуемые — услуги доступа к телефонной связи).
2. Стоимость услуги по предоставлению доступа к сети местной телефонной связи должна быть оплачена Абонентом единовременно не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня подписания Договора, на основании счета, выставленного Оператором, с предоставлением Оператору в трехдневный срок копии платежного документа, подтверждающего оплату. В случае неоплаты Абонентом в указанный срок услуги по предоставлению доступа к сети местной телефонной связи, Оператор вправе, письменно уведомив Абонента, в одностороннем порядке без обращения в суд, расторгнуть Договор по истечении 30 дней со дня получения Абонентом от Оператора уведомления в письменной форме о намерении расторгнуть Договор.
3. Оператор имеет право взимать с Абонента полную стоимость предоставление в пользование абонентской линии, в случае приостановления Оператором доступа к услугам местной телефонной связи за несвоевременную оплату предоставленных услуг местной телефонной связи.
4. Оператор обязан возобновлять оказание Услуг в случае приостановления их оказания, после поступления Оператору денежных средств и (или) предоставления Абонентом Оператору документов, подтверждающих их уплату, а также устранение иных нарушений условий Договора, Правил.
5. Единица тарификации телефонного соединения устанавливается Оператором самостоятельно и составляет одну минуту. Учет продолжительности телефонного соединения ведется в соответствии с принятой Оператором единицей тарификации. Каждая неполная минута телефонного соединения округляется до полной минуты. Единица тарификации может быть изменена Оператором в любое время в одностороннем порядке.
6. Действие Договора в части оказания услуг телефонной связи может быть приостановлено по письменному заявлению Абонента в случае сдачи в аренду (субаренду) телефонизированного помещения на срок действия договора аренды (субаренды). С арендатором (субарендатором) телефонизированного помещения может быть заключен договор на срок действия договора аренды (субаренды) с выделением для этих целей того же абонентского номера, что был выделен при заключении Договора.
7. Абонент обязан уведомить Оператора связи о предстоящем освобождении телефонизированного помещения и о переносе абонентского номера по новому адресу, не менее чем за 10 рабочих дней до предстоящего освобождения. При невыполнении данного обязательства, Абонент обязан оплатить все услуги связи, оказанные Исполнителем до того момента, когда Оператор узнал об освобождении телефонизированного помещения.
8. При сдаче телефонизированного помещения в аренду, субаренду, наем, предоставление в безвозмездное пользование, передаче указанного помещения иным образом Абонент в течение 10 рабочих дней обязан уведомить об этом Оператора для приостановления оказания услуг телефонной связи в переданном помещении Абоненту и заключения договора на оказание услуг связи на период аренды с арендатором помещения. Возобновление услуг Абоненту производится после прекращения договора на оказание услуг связи с арендатором и при условии оплаты оказанных услуг. При отсутствии оплаты в течение 30 календарных дней с момента прекращения действия договора на услуги связи с арендатором абонентские номера (иные услуги связи) снимаются.
9. Не выполнение условия об уведомлении Оператора не освобождает Абонента от оплаты услуг, предоставляемых в переданном помещении. Абонент исполняет все обязанности предусмотренные настоящим договором, несет ответственность за невыполнение, ненадлежащее выполнение условий договора, в том числе за просрочку оплаты.
10. Оператор обязан:
10.1. Оказывать Абоненту услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, лицензией и настоящим договором.
10.2. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, письменно известить Абонента о замене выделенного ему абонентского номера и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.
10.3. Расследовать причины отсутствия связи (по заявке Абонента) и принимать меры к их устранению.
10.4. По заявке Абонента устранять станционные повреждения в сроки, установленные Инструкцией Минсвязи Р Ф «О порядке устранения повреждений и учета заявлений, поступающих в бюро ремонта на местных телефонных сетях». Заявки принимаются по телефону 8 (831) 262−20−10 в г. Нижнем Новгороде, круглосуточно.
10.5. Предоставить Абоненту возможность вызова экстренных оперативных служб бесплатно.
11. Абонент обязан:
11.1. Вносить плату за оказанные ему Услуги в полном объеме и в определенные в нем сроки.
11.2. Не допускать самовольной установки (перестановки) розеток, подключения к сети телефонной связи незарегистрированных абонентских устройств, параллельных телефонов, а также устройств, не имеющих сертификата соответствия, выданного федеральным органом исполнительной власти в области связи.
11.3. Не передавать право пользования услугами телефонной связи другим юридическим и физическим лицам, за исключением случаев, предусмотренных п. 8 настоящих Правил.
11.4. Обеспечить доступ работников Оператора для осмотра, ремонта и технического обслуживания сооружений связи.
11.5. Сообщать Оператору в десятидневный срок об изменении наименования организации, юридического адреса, банковских реквизитов, о своем выбытии, о продаже или сдаче в аренду своих телефонизированных помещений, о подаче заявления о признании Абонента банкротом, введении процедур банкротства. В случае не уведомления Оператора о наступлении названных событий ответственность перед Оператором за нарушение условий договора несет Абонент.
11.6. По требованию Оператора подписывать акт сверки расчетов. В течение 7 календарных дней после получения акта сверки Абонент обязан подписать акт сверки или составить разногласия и направить Оператору. При не направлении Оператору акта сверки или разногласий в указанный срок, данные акта сверки считаются принятыми Абонентом в редакции Оператора.
12. Оператор имеет право:
12.1. Приостановить доступ Абонента к сети телефонной связи в случаях:
— использования Абонентом незарегистрированных, неисправных, не имеющих сертификата соответствия технических средств связи;
— предоставления в пользование Абонентом каналов, линий связи другим юридическим и физическим лицам, за исключением случаев, оговоренных в п. 8 настоящих Правил;
— при нарушении Абонентом п. 11.4 настоящих Правил, не предоставления доступа работникам Исполнителя к линиям связи, нарушении охранной зоны линий связи;
— нарушения законодательства в области связи;
— неоплаты, несвоевременной или неполной оплаты Пользователем Услуг.
При этом договор не расторгается, а лишь производится отключение технического средства от сети телефонной связи до устранения указанных обстоятельств с компенсацией Оператору убытков. За время приостановления доступа к сети связи абонентская плата взимается в полном размере.
Восстановление доступа должно быть произведено в течение трех рабочих дней с момента получения подтверждения об устранении вышеуказанных обстоятельств.
12.2. Производить замену абонентских номеров без согласия Абонента в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, с предварительным уведомлением Пользователя об этом.
13. Абонент имеет право:
13.1. Использовать сеть телефонной связи для ведения переговоров, приема и передачи информации техническими способами, допускаемыми нормативными правовыми актами.
13.2. В соответствии с Федеральным Законом «О связи» обжаловать неоказание, несвоевременное, некачественное оказание услуг. Претензии по услугам связи направляются по адресу info@tccnn.ru
13.3. В случае перерывов в оказании Услуг по вине Оператора, имеет право письменно требовать от Оператора перерасчет, путем уменьшения абонентской платы за следующий Отчетный период на величину пропорциональную времени простоя. Период перерыва определяется с момента регистрации Оператором заявки на устранение повреждения до момента восстановления оказания Услуг.
Приложение № 3
WiFi с авторизацией
1. Оператор обязуется оказывать Абоненту услуги по установке и обслуживанию точки доступа (Access Point) в здании, помещении или заведении Абонента, при помощи портативного устройства с возможностью радиодоступа по протоколу Wi-Fi, при помощи которого можно получить доступ к интернету с авторизацией для доступа через социальные сети;
2. Абонент обязуется принять и оплатить услуги Оператора в порядке, в сроках и на условиях, определенных договором.
3. Оператор обязуется:
3.1. в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента вступления Договора в силу, осуществить установку и/или наладку точки доступа для оказания услуг, указанных в п. 1 и сдать Абоненту услугу по акту приема-передачи;
3.2. при необходимости предоставить в собственность Заказчика точку доступа MikroTik951ui-2HnD/TP Link 3420R или аналог (Access Point) (специализированный сетевой коммутатор, через который происходит подключение к Wi-Fi сети);
3.3. обеспечить исправное функционирование точки доступа, предоставленной Заказчику, в течение гарантийного срока (12 месяцев с даты подписания Сторонами акта приема-передачи, предусмотренного п 2.1.1.);
3.4. в случае возникновения неполадок, сбоев в работе сети Wi-Fi Абонента осуществить удаленную (с помощью программ удаленного доступа к компьютеру и по телефону) диагностику причин таких неполадок и сбоев.
3.4.1. В случае установления по результатам диагностики неполадок и сбоев в работе самой точки доступа (Access Point), своими силами устранить их причины в течение 2 (двух) дней с момента информирования Оператора о возникших неполадках и сбоях.
3.4.2. В случае установления по результатам диагностики отсутствия неполадок и сбоев в работе самой точки доступа (Access Point), Абонент устраняет причины сбоев в работе Wi-Fi самостоятельно. При этом, Оператор не отвечает за качество и стабильность сигнала основной сети интернет в заведении Абонента.
4. Оператор не несет ответственности за качество интернет-сигнала поступающего Абонента, от Интернет-провайдера или иных третьих лиц, не являющихся стороной по настоящему договору.
5. С момента окончания срока действия договора Оператор не несет ответственности за работу точки доступа.
6. С момента окончания срока действия Договора точка доступа, указанная в п. 1 настоящего Приложения автоматически работает как Wi-Fi точка доступа без ограничений доступа в сеть Интернет.